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关闭窗口 故障现象：故障不能上网
检修与分析：据用户交代，用户购置的新房，因没有装有线电视，两月前装了宽带.先后找了几家买路由器的安装人员均没有安装好路由器，而且用户家上网正常.最后没有办法只好求助 TCL售后人员帮助解决。我听到这里顿觉奇怪。我还没有遇到这样怪的事。就和用户约定时间上门，等我到用户家发现用户家确实上网正常。仔细观察发现用户家是宽带线入户，同时在进电脑网卡之前接了一部固定电话。接的是棕白和棕线。同时这两根线没有进网线水晶头里边。同时发现用户家的网线水晶头做的基本没有规则---瞎做一通。我确定这个问题好解决只要把进户网线水晶头按要求做好就行。我就重做了水晶头装上路由器一调就好。用户感觉很好---专业就是不一样。
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