就医篇

1.患者发热，到发热门诊后怎么办？
答：医生要询问一些病史，特别是症状、病程，同时开展血常规、病原学检测等医学检查，由此判断是新冠病毒的感染者还是其他疾病。期间，患者要规范戴好口罩，避免与他人聚集接触，减少交叉感染。

2.没做核酸但有紧急医疗需求的患者，如何保障？
答：对于没有核酸结果的急诊患者，医院将在急诊区域设立相对独立的缓冲区域，急危重症患者直接进入缓冲区域进行紧急救治，医院同时完善抗原或核酸检测。另外，急诊室、手术室、血液透析区域、病房病区都将设立缓冲区域，一旦发现有患者有基础性疾病，同时检测阳性，将在缓冲区域内进行救治。

3.进入医院必须提供核酸阴性证明吗？
答：医疗机构内就诊人群复杂、人流量大、空间密闭。因此，进入医疗机构就诊时需提供核酸检测阴性证明，但医疗机构不得以没有核酸检测阴性证明推诿、拒诊急危重症患者。

4.网上问诊有哪些渠道？
答：通过“互联网+医疗”的方式，可以减少聚集，全国各地不少公立医院开通线上问诊通道，可通过登陆医院官方线上问诊平台实现就诊。此外，利用好互联网在线咨询平台，例如人民好医生APP视频咨询（24小时在线）；京东健康APP在线问医生（30秒接诊）；平安健康APP快速问诊（60秒接诊）；好大夫APP快速问医生（3分钟内接诊）；阿里健康互联网医院极速问诊（24小时在线60秒接诊，支付宝扫码）；微医APP（快速问诊，3分钟接诊）。